Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 15.11.2026

Halı Yıkama Takip ("Uygulama"), halı ve koltuk yıkama işletmelerinin sipariş, teslimat ve tahsilat süreçlerini yönetmesine yarayan bir web ve mobil uygulama hizmetidir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hangi verileri neden işlediğimizi, nasıl koruduğumuzu ve haklarınızı açıklar. Hizmeti kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu, Halı Yıkama Takip hizmetinin işletmecisidir. Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: destek@ornek.com
• Telefon: 0500 000 00 00

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

a) Firma hesabı verileri (hizmete kaydolan işletmelerden): firma adı, yetkili adı soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, adres ve şifrelenmiş parola. Abonelik ödemelerine ilişkin işlem kayıtları (tutar, tarih, yöntem) tutulur.

b) İşletmenin girdiği müşteri verileri: İşletmeler kendi müşterilerine ait ad soyad, telefon, adres, sipariş içeriği, tahsilat ve varsa teslim fotoğraflarını sisteme kaydeder. Bu verilerin KVKK anlamında veri sorumlusu ilgili işletmedir; Halı Yıkama Takip bu verileri yalnızca işletme adına, hizmetin gerektirdiği ölçüde barındırır ve işler (veri işleyen sıfatıyla).

c) Teknik veriler: Oturum çerezi, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve hata kayıtları gibi hizmetin çalışması ve güvenliği için zorunlu asgari kayıtlar.

3. Mobil Uygulama İzinleri

Mobil uygulamalarımız (iOS ve Android) yalnızca aşağıdaki amaçlarla, sizin onayınızla izin kullanır:

• Rehber (Kişiler): Kayıtlı müşterilerinizi telefon rehberinizle eşleştirmek ve dilerseniz sistemdeki müşteriyi rehberinize kaydetmek için kullanılır. Rehberiniz sunucularımıza yüklenmez, kopyalanmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
• Çağrı tarama / Arayan kimliği: Bir müşteriniz sizi aradığında adının, bakiyesinin ve açık siparişinin ekranda gösterilebilmesi için gelen numara, yalnızca sizin hesabınızdaki müşteri kayıtlarıyla karşılaştırılır. Görüşme içeriği dinlenmez, kaydedilmez.
• Kamera ve fotoğraflar: Sipariş teslim alırken ürün fotoğrafı eklemek için kullanılır; fotoğraflar yalnızca ilgili siparişe kaydedilir.
• Bildirimler: Uygulama içi hatırlatma ve arayan bilgilendirmesi göstermek için kullanılır.

Bu izinlerin tümü isteğe bağlıdır; izin vermezseniz ilgili özellik dışında uygulama çalışmaya devam eder.

4. Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

• Hizmetin sunulması: sipariş, teslimat, tahsilat ve raporlama süreçlerinin yürütülmesi
• WhatsApp bilgilendirme mesajları: işletmenin tercihine bağlı olarak müşterilerine sipariş durumu bildirimlerinin iletilmesi
• Abonelik ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• Güvenlik, hata ayıklama ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verileriniz reklam amacıyla kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.

5. Verilerin Paylaşımı

Veriler yalnızca şu durumlarda üçüncü taraflara aktarılır:

• Ödeme kuruluşu (PayTR): Online abonelik ödemelerinde ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz.
• WhatsApp bildirim altyapısı: İşletmenin kendi tanımladığı mesaj servisi üzerinden, yalnızca bildirim gönderimi için müşteri telefon numarası ve mesaj içeriği iletilir.
• Yasal zorunluluk: Yetkili kurumların hukuka uygun talepleri halinde.

6. Saklama Süresi ve Güvenlik

• Veriler, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur.
• Parolalar geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır.
• Veritabanı her gece otomatik yedeklenir; yedekler web erişimine kapalıdır.
• Panele erişim rol bazlıdır (sahip / yönetici / personel); işlem kayıtları tutulur.
• Silinen siparişler geri dönüşüm alanında bekletilir ve kalıcı olarak silinebilir.

7. Çerezler

Sitede yalnızca oturumunuzu açık tutmaya yarayan zorunlu oturum çerezi kullanılır. Reklam veya izleme çerezi kullanılmaz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Hesabınızı kapatmak ve verilerinizin silinmesini istemek için bize e-posta ile başvurmanız yeterlidir.

9. Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve "Son güncelleme" tarihi değiştirilir.